西安市首批50辆出租车“迎十四运”彩车亮相全市

作者:admin 日期:2021-06-15 浏览:160
5月7日,西安市交通局在西安世园旅游汽车有限公司举行了“服务全运·畅行西安”主题活动启动暨出租彩车发布仪式。
 
据了解,为提升交通服务水平,向社会各界展示西安交通的热情、服务和形象,西安市交通运输局在全行业开展了“服务全运·畅行西安”主题活动,出租、公交、客运、公路、汽修、收费站、地铁、机场和铁路等行业单位分别确定活动主题,明确工作标准,充分利用载体,全面开展特色鲜明、亮点突出、广泛参与的主题活动。
其中,西安市出租汽车行业将紧扣“迎全运盛会·做文明使者”主题,全面提升服务水平,重点开展八大提升活动。组建彩车车队。组建1400辆主题突出、特色鲜明、形式生动的十四运专题宣传彩车车队,积极营造全行业“服务全运·畅行西安”的浓厚氛围。统一行业服装。组织专业团队设计并统一开展驾驶员换装工作,全面提升驾驶员对外形象,扮靓城市文明使者,传递古都流动名片,以崭新的形象和风貌迎接全运盛会到来。普及话术标准。编制出租行业迎十四运驾驶员话术手册,统一规范驾驶员服务用语,以文明服务用语推进驾驶员行为规范养成,推进驾驶员服务标准化、规范化、精细化。主动服务乘客。大力推广驾驶员主动帮扶不便乘客、搬卸行李物品等暖心服务,用最平凡的举动为中外宾朋献出最暖心的服务,培育行业文明风尚,弘扬行业文明新风。升级服务品牌。升级“爱心车厢”品牌服务项目,开通“爱心助老热线”;提高优秀驾驶员服务标准;升级车内服务设施,全力打造精品服务,同时充分发挥优秀品牌示范引领作用,带动全行业服务品质再升级。保持车辆卫生。开展车容车貌提升行动,将“车辆清洗、物品整理、标识查验”作为驾驶员交班重要内容,全天候保持车辆整洁,标识齐全完整,擦亮城市名片。普及宣传推介。印制西安宣传手册,引导驾驶员主动介绍西安历史、景点特色和发展成就,突出古都文化特色、城市发展特色、民生保障特色、环境治理特色,真正讲好西安故事,树立西安形象。赠送特色礼品。设计制作具有西安特色的卡片、书签等特色礼品,通过出租车驾驶员向中外宾客无偿赠送,持续宣传西安、推介西安、传播西安。
 
 
此外,航空行业开展“推进人文机场建设·打造服务质量品牌”活动,加快推进十四运服务项目改造提升,通过吉祥物展示、员工寄语、志愿者服务和礼仪培训等形式,为十四运提供高质量服务保障。铁路行业深入开展“高质量服务·高标准保障”活动,统一标准设置十四运专用标识,完善车站客服设备设施和动静态标识,实施无障碍通道建设,确保十四运铁路运输安全可靠。西安地铁将开展“畅通古城·礼迎全运”主题活动,发行突出全运会元素的“14号线开通纪念票”,推出全运会主题专列和车站,设置志愿服务岗亭,助力全运会顺利举办。西安公交开展“迎全运盛会·展公交新风”活动,全面提升文明服务水平,以开展“乘车跟我排”“5321”行车礼让、“车让人·人守规”活动为载体,用公交文明引领城市文明。客运行业开展“迎全运盛会·创满意窗口”活动,统一全运会服务车辆内外标识,规范客运行业服务承诺、服务流程、服务礼仪和服务标识,全面开展城市志愿者服务活动。公路行业开展“服务十四运·公路保畅通”活动,全面提升涉赛干线公路和农村公路服务品质,成立迎十四运应急保障队伍,打造路况优良、设施完善、安全畅通的公路通行环境。汽车维修行业开展“保障十四运·汽修我当先”活动,设立赛事车辆应急维修保障点,制订社会车辆维修服务指南,规范汽修行业作业流程,推进行业服务再升级、再提升。公路收费行业开展“助力十四运·满意在红亭”活动,提升改造办公区、收费门架、收费岗亭和房建设施,通过礼仪培训、岗位练兵和人性化服务等,全力服务保障全运会。
 
 
活动现场,我市首批50辆出租车“迎十四运”彩车也同步亮相。彩车采用了两种设计样式,分别以动感飞扬的“跑道”线条+活力动漫的运动人物和彩色线条+十四运吉祥物设计而成,配色创意由十四运吉祥物运动服代表色“梦想蓝”“生态绿”“富裕黄”“圣地红”延伸而来,旨在传递十四运运动精神,体现交通行业加快推进西安国家中心城市建设步伐、奋力谱写新时代西安追赶超越新篇章的热情和决心。

 
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